Конкурс «Переделай личный кабинет проходил в сообществе «Tele2 Брянск» в соцсети «Вконтакте» с 25 ноября по 3 декабря. Участникам предлагалось описать свою идею по усовершенствованию функционала личного кабинета «Мой Tele2», которым можно воспользоваться на сайте оператора. На рассмотрение жюри были представлены более 15 идей по преобразованию сервиса. Лучшей была признана идея Дианы Янковец по созданию анализатора услуг, который рекомендовал бы пользователям подключать актуальные или отключать ненужные услуги, исходя из текущего профиля потребления. За эту идею Tele2 наградила победительницу смартфоном Alcatel.
Эксперты уверены, что такой сервис позволил бы пользователям избежать переплат и значительно упростил бы процесс управления услугами через личный кабинет «Мой Tele2», дополнив такие полезные функции, как пополнение счета с помощью банковской карты без комиссии, подключение/отключение услуг, смена тарифного плана, заказ детализации звонков и SMS.
Диана Янковец, победительница конкурса «Переделай личный кабинет»:
«Накануне конкурса у меня сломался телефон, поэтому объявление о нем в соцсети я восприняла как знак и решила побороться за главный приз – смартфон. Признаюсь, мне пришлось потратить достаточно времени на изучение возможностей личного кабинета «Мой Tele2». Но в итоге появились и идеи о том, как его можно улучшить, сделать более удобным. Кстати, у меня было несколько идей, я описала их и ждала объявления результатов. Желание выиграть было огромным, а, как известно, мысли материальны. Теперь радуюсь новому смартфону. Эмоции зашкаливали, когда узнала о своей победе. Спасибо Tele2 за конкурс, в котором любой желающий мог проявить фантазию и предложить идею по изменению сервиса, которым пользуются многие абоненты оператора в Брянске».
Среди прочих идей конкурсантов было немало интересных и креативных. Так, на победу претендовали предложения создать мобильное приложение «Мой Tele2» для смартфонов и службу онлайн‑поддержки через личный кабинет, добавить возможность менять обои на более яркие, публиковать в личном кабинете жизнеутверждающие цитаты или гороскоп и многие другие.
Надежда Ключникова, коммерческий директор Tele2 Брянск:
«Популярность личного кабинета «Мой Tele2» постоянно растет. Это доказывает статистика – по данным Tele2 на сегодняшний день сервисом пользуется каждый двенадцатый абонент Tele2 в Брянской области – и количество идей по улучшению функционала личного кабинета, которые мы получили в ходе конкурса. Благодарим всех участников за креатив и обещаем отправить наиболее интересные предложения в соответствующие департаменты. Возможно, уже в ближайшем будущем можно будет воспользоваться одной из предложенных функций. Приятно осознавать, что среди абонентов Tele2 много неравнодушных активных людей, которые готовы помогать нам улучшать качество обслуживания абонентов на благо всем пользователям мобильной связи Tele2».
